Di Indonesia ada sekitar lebih dari 150 juta pengguna WhatsApp. Hal ini membuat WhatsApp adalah aplikasi wajib yang ada di semua smartphone semua orang Indonesia. Dan ada sekitar 80% orang lebih nyaman melakukan pembelian barang langsung via WhatsApp dibanding add to cart konvensional di website.
Kegemaran generasi millenial jaman "Now" dalam hal berbelanja online (Online Shopping) di dunia maya di Indonesia yang hampir semuanya mengecek status dan feed Instagram dan lalu mengubungi penjual nya langsung via Whatsapp lebih disukai dibandingkan beli atau order melalui website nya langsung.
Hal ini membuat WhatsApp memang banyak digunakan online shop sebagai sarana untuk melakukan order barang. Untuk online shop dengan base customer yang belum banyak, biasanya order lewat WhatsApp bisa dilakukan dengan cepat karena admin bisa merespon secepat kilat dan closing order secepat mungkin. Ceritanya akan berbeda jika kita belanja ke online shop besar yang namanya sudah terkenal dan membuat customer lama menunggu jawaban admin karena orderan yang masuk ke online shop tersebut ribuan dan pas dijawab ternyata barangnya sudah habis.
Sebenarnya belanja online lebih cepat dengan melakukan order langsung sendiri via website. Tanpa perlu menunggu jawaban dari admin WA yang terbatas pada jam kerja, kita bisa langsung melakukan order dengan menggunjungi alamat website online shop, pilih produk yang diinginkan, bayar, tunggu kiriman datang. Tidak seperti order lewat WhatsApp yang hanya dilayani pada jam kerja, order melalui website bisa dilakukan kapan saja, subuh, siang, sore, bahkan hingga tengah malam.
Maka dari itu solusinya adalah website online shop sebaiknya menggunakan opsi "Beli/Order via WhatsApp" selain"Add To Cart". Kita juga bisa menambahkan link produk yang didaftarkan di marketpace-marketplace besar seperti Tokopedia, Shopee, Lazada dan Bukalapak di link setiap produknya. Berbagai macam option seperti ini memudahkan pelanggan terhubung dengan penjual lebih cepat dan lebih efisien.
Meskipun order produk melalui website memiliki banyak keunggulan dibandingkan order hanya melalui WhatsApp, Pada kenyataan nya banyak juga pelanggan yang setia mengandalkan fitur order via whatsapp secara langsung seperti contoh pada link produk seperti ini
Kegemaran generasi millenial jaman "Now" dalam hal berbelanja online (Online Shopping) di dunia maya di Indonesia yang hampir semuanya mengecek status dan feed Instagram dan lalu mengubungi penjual nya langsung via Whatsapp lebih disukai dibandingkan beli atau order melalui website nya langsung.